وزارة الصحة تعتمد إجراءات جديدة لضبط مهام الاستقبال داخل المستشفيات

باشرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية خطوات تنظيمية جديدة تروم الارتقاء بخدمات الاستقبال داخل المراكز الاستشفائية، وذلك بعد توجيه الوزير أمين التهراوي لدورية رسمية إلى مسؤولي المجموعات الترابية والمديرين الجهويين عبر مختلف جهات المملكة.

وتأتي هذه الخطوة في إطار تأكيد الوزارة على ضرورة ضبط الوظائف الإدارية داخل المؤسسات الصحية، خصوصًا ما يتعلق بالاستقبال، الذي يشكل الواجهة الأولى للتواصل مع المرضى وذويهم. وشددت الدورية على أن هذه المهمة يجب أن تمارس حصريا من طرف أعوان مؤهلين، مع منع أعوان الحراسة وعاملات النظافة من القيام بأي دور يدخل في نطاق الاستقبال.

ووفق التوجيهات الرسمية، دعت الوزارة إلى إطلاق عملية شاملة لإعادة تأهيل فضاءات الاستقبال وتحسين آليات تدبيرها، وذلك عبر توفير أعوان استقبال مرخص لهم في جميع النقاط الرئيسية، وتحديد مسارات واضحة للتكفل بالمرتفقين بما يضمن انسيابية الخدمات.

كما نصت الدورية على ضرورة تشكيل فريق داخلي من موظفي المؤسسة الصحية لتولي مهام الاستقبال بشكل مؤقت في المراكز التي لا تتوفر بعد على خدمة استقبال مهيكلة، وذلك في انتظار تفعيل النظام المعياري المعتمد وبلوغه صيغته النهائية.

وتندرج هذه الإجراءات ضمن توجه عام تسعى من خلاله الوزارة إلى رفع مستوى الاستقبال وتحسين ظروف استقبال المرضى، بما يضمن خدمات أكثر مهنية واحتراما وجودة داخل المستشفيات العمومية.